Di MrCoin, kami percaya bahawa hiburan dalam talian perlu dinikmati dengan cara yang sihat dan terkawal. Permainan bertanggungjawab bukan sekadar dasar — ia adalah nilai teras yang kami junjung untuk setiap ahli di Malaysia.
Permainan bertanggungjawab bermaksud mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan — bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau tekanan emosi. Di MrCoin, kami menganggap setiap ahli sebagai individu yang perlu dilindungi, bukan sekadar pengguna yang perlu dikekalkan.
Ramai rakyat Malaysia menikmati permainan kasino dalam talian sebagai hiburan yang menyeronokkan — sama seperti menonton wayang atau bermain video game. Masalah timbul apabila seseorang mula kehilangan kawalan ke atas masa, wang atau emosi yang dilaburkan dalam permainan. Di sinilah MrCoin hadir dengan penuh komitmen untuk membantu.
Kami bukan sahaja menyediakan alat kawalan diri yang mudah digunakan, malah pasukan sokongan kami terlatih untuk mengenali tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang tepat pada masanya. Setiap keputusan yang kami buat sebagai platform sentiasa mengambil kira kesejahteraan ahli sebagai keutamaan pertama.
Enam komitmen yang kami pegang teguh untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat bagi setiap ahli.
MrCoin menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun melalui proses KYC yang bersepadu. Tiada sesiapa di bawah umur dibenarkan mendaftar atau mengakses mana-mana permainan di platform kami — tanpa sebarang pengecualian.
Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan, dan sebarang permohonan untuk menaikkan had memerlukan tempoh menunggu 72 jam.
Tetapkan tempoh maksimum sesi bermain anda — sama ada 30 minit, 1 jam atau lebih. Apabila had masa dicapai, sistem MrCoin akan memberikan amaran dan pilihan untuk menamatkan sesi secara automatik demi kesejahteraan anda.
Jika anda rasa perlu berehat seketika atau berhenti sepenuhnya, MrCoin menawarkan pilihan exclusion kendiri untuk tempoh 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan atau secara kekal. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak boleh diakses langsung.
Selain had deposit, ahli juga boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi setiap tempoh. Apabila had ini dicapai, sesi permainan akan dihentikan secara automatik untuk mencegah kerugian yang lebih besar berlaku.
Pasukan sokongan MrCoin dilatih khas untuk membantu ahli yang mungkin menghadapi kesukaran. Kami sedia mendengar, membimbing dan menghubungkan ahli dengan sumber bantuan profesional yang sesuai bila diperlukan.
Semua alat kawalan diri berikut boleh diaktifkan terus dari halaman tetapan akaun anda di MrCoin. Tiada bayaran, tiada soal jawab yang menyukarkan — hanya perlindungan yang mudah dan berkesan.
Tetapkan jumlah maksimum wang yang boleh anda masukkan ke akaun dalam tempoh tertentu. Anda boleh memilih had harian (contoh: RM100/hari), mingguan atau bulanan. Had boleh diturunkan serta-merta, tetapi untuk menaikkan had, tempoh tunggu 72 jam dikenakan bagi memberi masa untuk pertimbangan semula.
Tentukan berapa banyak yang anda sanggup rugi dalam satu tempoh. Apabila had kerugian dicapai, permainan akan dihentikan secara automatik dan anda tidak boleh meneruskan sesi sehingga tempoh had semula jadi.
Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi bermain. Sistem akan memberikan amaran apabila anda menghampiri had masa, dan sesi akan ditamatkan secara automatik setelah had dicapai. Ini membantu anda mengekalkan keseimbangan antara hiburan dan kehidupan seharian.
Perlukan rehat pendek tanpa komitmen jangka panjang? Gunakan pilihan rehat sementara selama 24 jam, 48 jam atau 7 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk bermain, namun anda masih boleh membuat pengeluaran baki yang ada.
Pilihan yang paling menyeluruh — tutup akaun anda untuk tempoh 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh exclusion, akaun tidak boleh dibuka semula walaupun anda memohon, kecuali setelah tempoh minima tamat dan penilaian semula dilakukan oleh pasukan kami.
Judi bermasalah sering bermula perlahan-lahan dan sukar disedari pada peringkat awal. Mengenal pasti tanda-tanda berikut lebih awal boleh membantu anda atau orang tersayang mendapatkan bantuan yang diperlukan sebelum keadaan bertambah serius.
Soalan-soalan di bawah ini berdasarkan panduan penilaian permainan bertanggungjawab yang diiktiraf antarabangsa. Jawab dengan jujur untuk menilai corak permainan anda sendiri.
Kami tahu bahawa mengakui masalah dan meminta bantuan bukanlah sesuatu yang mudah. MrCoin telah memudahkan proses ini supaya anda boleh mendapatkan sokongan dengan cepat dan tanpa rasa kekok.
Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda boleh terus memberitahu ejen bahawa anda ingin mendapatkan maklumat tentang permainan bertanggungjawab atau ingin mengaktifkan alat kawalan diri. Perbualan adalah sulit dan tanpa sebarang pertimbangan.
Bersama ejen sokongan atau secara sendiri melalui tetapan akaun, anda boleh terus mengaktifkan had deposit, had masa, rehat sementara atau exclusion kendiri mengikut keperluan anda. Proses ini mengambil masa kurang dari 2 minit.
Jika anda merasakan keperluan untuk bercakap dengan kaunselor atau pakar kesihatan mental, pasukan MrCoin boleh memberikan maklumat tentang organisasi bantuan tempatan yang boleh dihubungi. Kami menghormati sepenuhnya keputusan anda untuk mendapatkan bantuan luar.
Sama ada anda memilih untuk berehat seketika atau berhenti sepenuhnya, MrCoin akan menghormati dan menguatkuasakan pilihan anda sepenuhnya. Tiada cubaan untuk memujuk anda kembali bermain semasa tempoh exclusion atau rehat yang telah ditetapkan.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli berkenaan permainan bertanggungjawab dan alat kawalan diri.
Hiburan terbaik adalah hiburan yang terkawal. Daftar akaun MrCoin hari ini, manfaatkan alat kawalan diri kami dan nikmati lebih 500 permainan pilihan dengan fikiran yang tenang dan penuh keyakinan.